Výběr aut do vozového parku není o tom, co se líbí pracovníkům nákupu nebo majiteli společnosti. V autopůjčovně totiž rozhodují jiné faktory než u soukromého auta. Každé vozidlo musí obstát v reálném provozu, zvládnout různé řidiče a vydržet časté používání. Zároveň musí být spolehlivé a atraktivní pro zákazníky.
Posloucháme reálné potřeby zákazníků
Základem výběru jsou zkušenosti klientů. Sledujeme, jaká auta si lidé půjčují nejčastěji, na jaké účely a v jakých obdobích roku. Jinak vybíráme auta pro městský provoz a odlišně pro rodinné dovolené nebo pracovní cesty.
Každý z klientů je specifický a očekává něco jiného. Zákazníci chtějí auta, která se dobře řídí, nejsou zbytečně složitá a nabízí dostatek prostoru. Hlavním kritériem často není luxusní výbava, ale praktičnost, pohodlí a především spolehlivost.
Spolehlivost je důležitější než design
Auto v půjčovně musí fungovat bez výpadků. Sledujeme dlouhodobé zkušenosti se značkami a konkrétními modely. Zajímá nás především poruchovost, dostupnost servisu a rychlost oprav u jednotlivých modelů.
Vozidlo, které často stojí v servisu, není přínosem ani pro zákazníka, ani pro půjčovnu. Proto dáváme přednost modelům, které mají ověřenou techniku a zvládají intenzivní provoz bez častých závad.
Náklady na provoz rozhodují
Při výběru vozidla do naší autopůjčovny nehledíme pouze na cenu, rozhodující jsou především náklady na provoz. Víme totiž, že jedním z aspektů, který je důležitý pro naše zákazníky, je spotřeba vozu. Právě ta může celkovou cenu dovolené či pracovní cesty značně ovlivnit.
Každé auto ve vozovém parku musí splňovat vysoké standardy. Vedle spolehlivosti a optimální spotřeby v různých situacích je velmi důležitá také bezpečnost. Aktivní i pasivní zabezpečení bereme vážně. Nejde jen o povinnou výbavu, ale o asistenty, stabilitu vozu a chování v krizových situacích.
Auto v půjčovně řídí lidé s různými zkušenostmi. Proto je důležité, aby bylo předvídatelné a odpouštělo drobné chyby.
Snadné ovládání je klíčové
Vozidlo by měl zvládnout každý řidič bez dlouhého vysvětlování. Příliš složité systémy nebo nepřehledné ovládání nejsou výhodou. Upřednostňujeme auta, kde je vše intuitivní a srozumitelné, před zapůjčením také zákazníkovi funkce vysvětlíme a předvedeme. K dispozici je také manuál vozu.
Velikost a typy automobilu
Správná půjčovna nabízí optimální vozový park, do kterého patří malá auta do města, střední třída pro běžné cestování, kombi a SUV pro rodiny a delší cesty. Každý typ vozu má své uplatnění a využití.
Nejde o to mít co nejvíc různých modelů, ale pokrýt nejčastější potřeby, proto také sledujeme rostoucí zájem o automatické převodovky. Ty patří k nejoblíbenějším, v nabídce autopůjčovny ale samozřejmě najdete i ty manuální.
Auta v půjčovně nenecháváme zestárnout, pravidelně proto sledujeme jejich technický stav, nájezd kilometrů i celkové opotřebení. Jakmile vůz přestane splňovat naše standardy, vyřazujeme ho z provozu. Díky tomu mají zákazníci jistotu, že vždy dostanou auto v dobré kondici a odpovídající úrovni komfortu. Než se nový model dostane do běžného pronájmu, sami ho testujeme v reálném provozu. Sledujeme chování na silnici, spotřebu, pohodlí i reakce zákazníků. Papírové parametry pro nás nejsou rozhodující. Důležitá je každodenní realita.
Výběr aut do vozového parku bereme jako dlouhodobý proces, nikoli jednorázové rozhodnutí. Sledujeme vývoj trhu, měnící se potřeby zákazníků i aktuální legislativu a pravidelně vyhodnocujeme, zda jednotlivé modely stále dávají smysl. Vozový park se tak přirozeně vyvíjí a každé auto má ve flotile své místo i důvod. Nevybíráme podle trendů, ale podle zkušeností a dat. Výsledkem je spolehlivý vozový park, méně problémů v provozu, spokojenější zákazníci a férové ceny.